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Responsable du traitement
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Ophélie FRAPART — Auto-entrepreneur Opérant sous l’enseigne Les Secrets de Choué 🌐 http://les-secrets-de-choue.fr 📧 contact@les-secrets-de-choue.fr
Données collectées et finalités
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Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
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| Données de commande | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de contact | 3 ans à compter du dernier échange |
| Commentaires | Durée indéfinie (modération) |
| Données newsletter | Jusqu’à désinscription |
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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
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Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours. En cas de litige, vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr
📦 Politique de retour et remboursement
Nature de nos produits
Les Secrets de Choué propose des produits alimentaires artisanaux et personnalisés. En raison de leur nature périssable et de leur fabrication sur mesure, les produits ne peuvent pas être retournés ni échangés après livraison.
Nous vous invitons à vérifier attentivement le contenu de votre commande avant de la valider.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables. Aucun retour ne pourra donc être accepté sur ce fondement.
Produit défectueux ou endommagé à la livraison
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception en nous transmettant :
- Votre numéro de commande
- Une description précise du problème constaté
- Une ou plusieurs photos du produit concerné
📧 contact@les-secrets-de-choue.fr
Chaque situation sera étudiée individuellement. Nous vous apporterons une réponse sous 3 jours ouvrés et rechercherons ensemble la solution la plus adaptée (renvoi, bon d’achat ou remboursement partiel, selon les cas).
Allergènes
Nos produits sont fabriqués de manière artisanale et contiennent ou peuvent contenir les allergènes suivants :
🌾 Gluten — 🥚 Œufs — 🥛 Lactose— 🌰 Fruits à coque
Nos ateliers ne sont pas exempts de traces croisées. Si vous souffrez d’une allergie sévère, nous vous invitons à nous contacter avant toute commande pour évaluer ensemble les risques.
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Contact
Pour toute question relative à une commande ou à ces conditions :
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Dernière mise à jour : mai 2025